Start / Regulamin

Regulamin świadczenia usług

Wersja obowiązująca od 22.08.2026.

§ 1. Definicje

• Usługodawca — SOLVB spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Rynek 60/2, 50-116 Wrocław, KRS 0001044233, NIP 8971924320, REGON 525707411, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
• Serwis — strona internetowa pod adresem solvbcorp.pro.
• Klient — przedsiębiorca lub konsument zawierający umowę z Usługodawcą.
• Pakiet — zdefiniowany w Serwisie zakres prac o stałej cenie.
• Zamówienie — oświadczenie Klienta o woli nabycia wybranych Pakietów.
• Dostawca usług płatniczych — podmiot obsługujący płatność kartą, występujący dla danej transakcji jako sprzedawca rejestrowany (merchant of record).

§ 2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi tworzenia i rozwoju oprogramowania na zamówienie, w szczególności: systemów zarządzania, narzędzi wewnętrznych i CRM, paneli raportowych, automatyzacji procesów, integracji API, aplikacji webowych oraz utrzymania i wsparcia technicznego.
2. Usługi świadczone są zdalnie. Spotkania w siedzibie Usługodawcy są możliwe po uprzednim uzgodnieniu terminu.
3. Zakres każdego Pakietu opisany jest na jego podstronie w Serwisie i stanowi integralną część umowy.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez dodanie Pakietu do koszyka, uzupełnienie danych do rozliczenia i dokonanie płatności.
2. Umowa zostaje zawarta w chwili zaksięgowania płatności. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia dostępne do wydruku oraz wiadomość na podany adres e-mail.
3. Prace rozpoczynają się po ustaleniu szczegółów zakresu na rozmowie, którą Usługodawca proponuje w ciągu jednego dnia roboczego od zawarcia umowy.
4. Jeżeli po rozmowie okaże się, że rzeczywiste potrzeby Klienta wykraczają poza zakres opłaconego Pakietu, Usługodawca przedstawia wycenę różnicy przed rozpoczęciem prac. Klient nie jest zobowiązany do jej przyjęcia.
5. Jeżeli po rozmowie okaże się, że opłacony Pakiet nie odpowiada potrzebom Klienta, a prace nie zostały rozpoczęte, Usługodawca zwraca całość otrzymanej kwoty albo — na życzenie Klienta — zalicza ją na inny Pakiet.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Pakietów podane w Serwisie są cenami końcowymi i zawierają należny podatek.
2. Walutą rozliczenia jest euro (EUR).
3. Płatność realizowana jest kartą płatniczą na stronie Dostawcy usług płatniczych. Usługodawca nie zbiera, nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty.
4. Dane niezbędne do rozliczenia Klient podaje w formularzu zamówienia w Serwisie; Usługodawca przekazuje je Dostawcy usług płatniczych.
5. Dostawca usług płatniczych może zaproponować rozliczenie w walucie karty Klienta. W takim przypadku kurs oraz opłata za przewalutowanie są prezentowane przed potwierdzeniem transakcji, a kwota faktycznie pobrana może różnić się od kwoty w euro.
6. Dokument rozliczeniowy dla transakcji wystawia Dostawca usług płatniczych jako sprzedawca rejestrowany i przesyła go na adres e-mail podany w zamówieniu. Potwierdzenie generowane przez Serwis jest dokumentem zamówienia, nie fakturą.
7. Projekty wykraczające poza Pakiety wyceniane są indywidualnie i mogą być rozliczane etapami na podstawie odrębnej umowy.

§ 5. Realizacja i odbiór

1. Terminy podane przy Pakietach liczone są w dniach roboczych od dnia ustalenia zakresu, nie od dnia płatności.
2. Warunkiem dochowania terminu jest współdziałanie Klienta: udzielanie odpowiedzi na pytania, udostępnienie niezbędnych dostępów, danych i dokumentacji oraz dokonywanie odbiorów etapów.
3. Prace prowadzone są etapami. Brak uwag Klienta w terminie 5 dni roboczych od zgłoszenia etapu do odbioru uważa się za odbiór bez uwag.
4. Wdrożenie obejmuje przekazanie kodu źródłowego i dokumentacji technicznej w zakresie wskazanym w opisie Pakietu.

§ 6. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres kontakt@solvbcorp.pro.
3. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo to nie przysługuje po jej wykonaniu w całości. Przy odstąpieniu w trakcie realizacji konsument zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom zawierającym umowę w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, z zastrzeżeniem art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamację składa się na adres kontakt@solvbcorp.pro, wskazując numer zamówienia i opis nieprawidłowości.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Usługodawca usuwa nieodpłatnie błędy w wykonanym oprogramowaniu zgłoszone w okresie opieki powdrożeniowej wskazanym w opisie Pakietu, o ile wynikają z jego działania, a nie ze zmian wprowadzonych przez Klienta lub podmiot trzeci.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów prowadzonej przez Komisję Europejską.

§ 8. Prawa autorskie

1. Po całkowitym rozliczeniu wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do kodu wytworzonego na zamówienie, wraz z prawem do wprowadzania zmian.
2. Przeniesienie nie obejmuje bibliotek i komponentów osób trzecich, które objęte są własnymi licencjami — ich wykaz przekazywany jest wraz z dokumentacją.
3. Usługodawca zachowuje prawo do posługiwania się ogólną informacją o współpracy w materiałach referencyjnych, bez ujawniania danych objętych poufnością, chyba że Klient postanowi inaczej.

§ 9. Odpowiedzialność i poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją umowy.
2. W stosunkach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany Pakiet i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
3. Ograniczenia z ust. 2 nie stosuje się do konsumentów.
4. Usługodawca nie odpowiada za działanie infrastruktury i usług osób trzecich, w tym hostingu wybranego przez Klienta oraz zewnętrznych interfejsów API, których dostawcy zmienili warunki działania.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności. Gdy w ramach prac Usługodawca przetwarza dane osobowe w systemach Klienta, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia niniejszego regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Usługodawca może zmienić regulamin z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.